Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi producerer alle produkter på bestilling. Leveringstiden er typisk 1–2 hverdage fra produktion. Du modtager en afsendelsesbekræftelse med track & trace-nummer, når din pakke er afsted.

Vi har fast fragt på kun 45 kr på alle ordrer. Vi sender med GLS, PostNord og DAO – du vælger metode i checkout.

Kan jeg afhente min ordre i Holstebro?

Ja! Afhentning i Holstebro er altid gratis og kan ske døgnet rundt. Vælg afhentning i checkout – vi sender besked, når din ordre er klar.

Sender I til udlandet?

Ja, vi leverer til udlandet. Kontakt os på info@jmdimensions.com for specifikke leveringstider, fragtpriser og information om told- og importgebyrer.

Kan jeg tilpasse et produkt efter mine mål?

Mange af vores produkter kan tilpasses i størrelse, farve og design. Kontakt os på info@jmdimensions.com, så finder vi den bedste løsning til dig.

Hvilke materialer bruger I?

Vi arbejder primært med 3D-printede materialer og MDF af høj kvalitet. Specifikke materialeoplysninger finder du på hvert produkt.

Kan jeg se produktet, inden det produceres?

Vi kan i mange tilfælde sende en digital visualisering. Skriv til os på info@jmdimensions.com, så afklarer vi mulighederne for dit specifikke produkt.

Kan jeg følge min pakke?

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et track & trace-nummer, som du bruger til at følge pakken på fragtfirmaets hjemmeside.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

Kontakt os straks på info@jmdimensions.com med billede og ordrenummer. Vi løser det hurtigt – oftest uden du skal sende noget retur.

Kan jeg fortryde mit køb?

Da alle produkter fremstilles på bestilling bortfalder 14-dages fortrydelsesret (Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Vi tilbyder dog en 30 dages tilfredshedsgaranti.

Hvad dækker jeres 30 dages tilfredshedsgaranti?

Er du ikke tilfreds, kontakter du os inden for 30 dage på info@jmdimensions.com. Vi aftaler ombytning eller pengene retur. Send ikke noget retur, før vi har aftalt det.

Hvad gør jeg ved en reklamation?

Privatkunder har 2 års reklamationsret. Kontakt os på info@jmdimensions.com med beskrivelse og billeder. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl – ikke forkert brug eller slid.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Pakker der ikke afhentes eller returneres uden aftale pålægges et gebyr på 50 kr., som fratrækkes et eventuelt returbeløb.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi modtager Visa/Dankort, Visa, Mastercard og Apple Pay. Alle priser er i DKK inkl. moms. Ingen ekstra kortgebyrer.

Hvornår trækkes betalingen?

Betalingen trækkes først når varen er afsendt. Ved debitkort reserveres beløbet, indtil ordren er behandlet og afsendt.

Er det sikkert at betale på jeres hjemmeside?

Ja. Vi benytter en sikker betalingsserver med SSL-kryptering. Dine betalingsoplysninger er sikre og kan ikke læses af andre.

Producerer I selv jeres produkter?

Ja! Alle produkter produceres lokalt i Holstebro, Danmark. Hvert produkt laves på bestilling, specifikt til dig.

Hvad er produktionstiden?

De fleste produkter er klar inden for 1–2 hverdage fra bestilling. Du modtager automatisk besked, når din ordre er produceret og klar til afsendelse.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til os på info@jmdimensions.com eller find os på Instagram og Facebook under @jmdimensions. Vi svarer hurtigst muligt.

FAQ – JM Dimensions

Levering

4 spørgsmål

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi producerer alle produkter på bestilling. Leveringstiden er typisk 1–2 hverdage fra produktion. Du modtager en afsendelsesbekræftelse med track & trace-nummer, når din pakke er afsted.
Hvad koster fragt?

Vi har fast fragt på kun 45 kr på alle ordrer. Vi sender med GLS, PostNord og DAO – du vælger metode i checkout.
Kan jeg afhente min ordre i Holstebro?

Ja! Afhentning i Holstebro er altid gratis og kan ske døgnet rundt. Vælg afhentning i checkout – vi sender besked, når din ordre er klar.
Sender I til udlandet?

Ja, vi leverer til udlandet. Kontakt os på info@jmdimensions.com for specifikke leveringstider, fragtpriser og information om told- og importgebyrer.

Produkter

5 spørgsmål

Kan jeg tilpasse et produkt efter mine mål?

Mange af vores produkter kan tilpasses i størrelse, farve og design. Kontakt os på info@jmdimensions.com, så finder vi den bedste løsning til dig.
Hvilke materialer bruger I?

Vi arbejder primært med 3D-printede materialer og MDF af høj kvalitet. Specifikke materialeoplysninger finder du på hvert produkt.
Kan jeg se produktet, inden det produceres?

Vi kan i mange tilfælde sende en digital visualisering. Skriv til os på info@jmdimensions.com, så afklarer vi mulighederne for dit specifikke produkt.
Kan jeg følge min pakke?

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et track & trace-nummer, som du bruger til at følge pakken på fragtfirmaets hjemmeside.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

Kontakt os straks på info@jmdimensions.com med billede og ordrenummer. Vi løser det hurtigt – oftest uden du skal sende noget retur.

Returnering

4 spørgsmål

Kan jeg fortryde mit køb?

Da alle produkter fremstilles på bestilling bortfalder 14-dages fortrydelsesret (Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Vi tilbyder dog en 30 dages tilfredshedsgaranti.
Hvad dækker jeres 30 dages tilfredshedsgaranti?

Er du ikke tilfreds, kontakter du os inden for 30 dage på info@jmdimensions.com. Vi aftaler ombytning eller pengene retur. Send ikke noget retur, før vi har aftalt det.
Hvad gør jeg ved en reklamation?

Privatkunder har 2 års reklamationsret. Kontakt os på info@jmdimensions.com med beskrivelse og billeder. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl – ikke forkert brug eller slid.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Pakker der ikke afhentes eller returneres uden aftale pålægges et gebyr på 50 kr., som fratrækkes et eventuelt returbeløb.

Betaling

3 spørgsmål

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi modtager Visa/Dankort, Visa, Mastercard og Apple Pay. Alle priser er i DKK inkl. moms. Ingen ekstra kortgebyrer.
Hvornår trækkes betalingen?

Betalingen trækkes først når varen er afsendt. Ved debitkort reserveres beløbet, indtil ordren er behandlet og afsendt.
Er det sikkert at betale på jeres hjemmeside?

Ja. Vi benytter en sikker betalingsserver med SSL-kryptering. Dine betalingsoplysninger er sikre og kan ikke læses af andre.

Produktion

3 spørgsmål

Producerer I selv jeres produkter?

Ja! Alle produkter produceres lokalt i Holstebro, Danmark. Hvert produkt laves på bestilling, specifikt til dig.
Hvad er produktionstiden?

De fleste produkter er klar inden for 1–2 hverdage fra bestilling. Du modtager automatisk besked, når din ordre er produceret og klar til afsendelse.
Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til os på info@jmdimensions.com eller find os på Instagram og Facebook under @jmdimensions. Vi svarer hurtigst muligt.

Bestsellers

Søgeresultater for ""

Ofte stillede spørgsmål

Levering

Hvornår modtager jeg min ordre?

Hvad koster fragt?

Kan jeg afhente min ordre i Holstebro?

Sender I til udlandet?

Produkter

Kan jeg tilpasse et produkt efter mine mål?

Hvilke materialer bruger I?

Kan jeg se produktet, inden det produceres?

Kan jeg følge min pakke?

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

Returnering

Kan jeg fortryde mit køb?

Hvad dækker jeres 30 dages tilfredshedsgaranti?

Hvad gør jeg ved en reklamation?

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Hvornår trækkes betalingen?

Er det sikkert at betale på jeres hjemmeside?

Produktion

Producerer I selv jeres produkter?

Hvad er produktionstiden?

Hvordan kontakter jeg jer?

1. Generelt

2. Betaling

3. Levering

4. Fortrydelsesret (Gælder kun B2C – Privatkunder)

5. Betingelser for Erhvervskunder (B2B)

6. Kundens ansvar for filer, design og materialevalg

7. Reklamationsret og 3D-printets egenskaber (B2C – Privatkunder)

8. Produktansvar og Ansvarsbegrænsning

9. Returhåndtering / Ikke afhentede pakker

10. Kunde- & Privatlivspolitik (GDPR)

11. Cookies og Log-statistik

12. Klagemuligheder (B2C)

13. Force Majeure

14. Værneting og Lovvalg

15. Standardfortrydelsesformular