Refusionspolitik

1. Generelt

Når du handler hos JM Dimensions, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Betingelserne er opdelt, så det tydeligt fremgår, hvilke regler der gælder for henholdsvis privatkunder og erhvervskunder. Hvor intet andet er nævnt, gælder betingelserne for begge kundegrupper.

2. Betaling

JM Dimensions modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og ApplePay. Betalingen trækkes først fra din konto, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ingen ekstra gebyrer pålægges for brug af de nævnte betalingsmetoder. Alle priser og transaktioner er i danske kroner (DKK). Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Reservation af beløb

Ved brug af betalingskort, både debet og kredit, reserveres det beløb, der handles for, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debitkort vil pengene være reserveret på din konto, og dit rådighedsbeløb vil være mindre. Hvis du eller webshoppen annullerer din ordre, kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at kun din bank (eller kortudsteder) kan ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene hæves først fra din konto, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

JM Dimensions benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre.

3. Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage fra produktion. JM Dimensions afsender varer med GLS, PostNord eller DAO (pakkeshop eller valgfrit udleveringssted afhængigt af valg i checkout). Fragtprisen beregnes ud fra vægt.

Du kan vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du vil altid modtage et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til dit hjem/virksomhed.

For international levering, kontakt os venligst for at få oplyst specifikke leveringstider, fragtpriser og information om eventuelle told- eller importgebyrer.

4. Fortrydelsesret (Gælder kun B2C - Privatkunder)

Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved nethandel.

Undtagelse for specialfremstillede varer:

Da JM Dimensions producerer varer på bestilling, og varerne fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, bortfalder fortrydelsesretten i overensstemmelse med Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

JMD - Din Tilfredshedsgaranti (B2C)

Selvom fortrydelsesretten lovmæssigt bortfalder ved specialfremstillede varer, tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti.

Sker der noget, eller lever varen ikke op til forventningerne, så kontakt os på info@jmdimensions.com, så aftaler vi, om du ønsker en ombytning eller pengene retur*.

VIGTIGT: SEND IKKE NOGET RETUR før du har lavet en aftale med vores support. Det er ofte ikke nødvendigt at sende varen retur.

* Vi forbeholder os dog retten til ikke at kreditere fragtomkostningen.

Varens stand ved returnering (hvis aftalt)

Hvis det aftales, at en vare skal returneres, hæfter du for forringelsen af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt udover dette, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det er op til JM Dimensions at vurdere varens stand.

5. Betingelser for Erhvervskunder (B2B)

Når du handler som erhvervskunde (B2B) hos JM Dimensions, gælder følgende særlige vilkår, som fraviger betingelserne for privatkunder:

•Ingen fortrydelsesret: Der ydes ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende, og bestillingen er bindende fra afgivelsen. JMD Tilfredshedsgarantien gælder ikke for B2B-køb.

•Reklamationsret: For B2B-kunder ydes der 1 års reklamationsret fra fakturadato. Reklamation skal ske straks efter, at fejlen er eller burde være opdaget.

•Ansvar: JM Dimensions er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab i forbindelse med forsinkelse eller mangler ved varen.

6. Reklamationsret (B2C - Privatkunder)

For privatkunder gives der 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til JM Dimensions inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Maks. to måneder anses som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.

Reklamationen bortfalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Før returnering skal du altid kontakte os på info@jmdimensions.com.

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt pr. efterkrav.

7. Returhåndtering / Ikke afhentede pakker

Desværre ser vi et stigende antal kunder, der ikke afhenter deres pakker eller sender pakker retur uden forudgående aftale. Dette påfører os en direkte omkostning fra vores fragtleverandør.

Derfor gælder det for alle kunder, at enhver pakke, der bliver sendt retur uden aftale, nægtet modtaget eller ikke afhentet i pakkeshop, vil blive pålagt et gebyr på 50 kr. pr. pakke, som fratrækkes et eventuelt returbeløb. Dette gælder uanset årsagen til returforsendelsen.

8. Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre; de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med JM Dimensions, har vi brug for følgende oplysninger:

•Navn

•Adresse

•Telefonnummer

•E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos JM Dimensions og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Direktøren og de ansatte for JM Dimensions har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i JM Dimensions er: Martin B. Højvang.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos JM Dimensions har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@jmdimensions.com. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).

9. Cookies og Log-statistik

På https://www.jmdimensions.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet. Du giver samtykke til brug af cookies ved fortsat brug af vores hjemmeside, men kan til enhver tid slette cookies fra din computer eller trække dit samtykke tilbage i dine browserindstillinger.

Vi bruger en log-statistik på hjemmesiden, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information for at give et statistisk billede af besøgende, trafik og adfærd. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere JM Dimensions' hjemmeside.

10. Klagemuligheder (B2C )

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@jmdimensions.com.

JM Dimensions forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne med forudgående varsel. Ændringer vil blive kommunikeret tydeligt på vores hjemmeside.

Bestsellers

Søgeresultater for ""